Chỉ vì quên lấy xe máy, để qua đêm mà khách hàng bị thu phí giá “cắt cổ” 200.000 đồng/đêm.
Nơi bị "tố" là bãi giữ xe trong siêu thị Co.op Mart (địa chỉ: 497 Hòa Hảo, P.7, Q.10, TP.HCM) và nạn nhân là anh N. H. P. (Q.11, TP.HCM).
“Trước đó, tôi có gửi xe vào siêu thị mua hàng. Lúc ra về, một người bạn đến chở tôi đi cà phê đến khuya nên tôi quên không lấy xe ở siêu thị. Do bận việc nên đến ngày hôm sau tôi mới đến siêu thị lấy xe về. Nhưng thật bất ngờ khi nhân viên bãi xe thông báo do xe để qua đêm nên lấy phí phạt 200.000 đồng/đêm. Xe tôi nằm bãi 2 đêm nên gánh đến 400.000 đồng. Thật không thể tưởng tượng nổi” – anh P. bức xúc.
Anh P. năn nỉ bảo rằng, do bãi xe không treo biển báo nên không biết. Đây là lần đầu nên anh mong nhân viên bãi xe lấy giá hữu nghị. Tuy nhiên, nhân viên bãi xe không chấp nhận.
Tại bãi giữ xe không hề có bảng thông báo về phí cho trường hợp khách hàng để xe qua đêm.
Đại diện Công ty cổ phần TM Thanh Niên (chủ bãi xe) là anh Phan Thanh Thiên Toàn cho rằng, bãi xe không giữ qua đêm, trường hợp để lại qua đêm sẽ bị tính phí. Phí này không phải phí thu mà là phí phạt. Nếu muốn gửi xe qua đêm phải thông báo cho nhân viên được biết để có hướng xử lý.
"Nếu công bố trên bảng thông báo xe nào cũng phạt 200.000 đồng là không được, vì còn tùy theo trường hợp. Ví dụ những xe số bình thường thì thu 50.000 đồng/đêm, còn các xe khác sẽ thu theo giá quy định" - anh Toàn nói.
Bãi xe dưới hầm trong siêu thị Co.op Mart, nơi giữ xe phạt qua đêm.
Một đại diện tên Huy khẳng định, khách hàng đóng tiền phí phạt sẽ có phiếu thu hẳn hoi. Khách hàng bị phạt rất nhiều rồi nhưng nay cũng giảm bớt. Hầu hết khách hàng chấp nhận không phản ảnh gì.
"Phí phạt cao là do bãi xe phải cắt cử nhân viên trông coi chiếc xe đó. Còn trường hợp khác, nếu xe bị giữ từ 3 ngày trở lên thì bãi xe sẽ mang xe đến cơ quan công an giải quyết" - nhân viên Huy nói thêm.
Thông báo tại bãi xe với dòng chữ "xe để lại đêm sẽ chịu phí xe để lại qua đêm", tuy nhiên không hề có dòng chữ nào ghi rõ phạt phí 200.000 đồng/đêm nên nhiều khách hàng không hề biết.
Ngày 26/7, bà Cao Phương Nga – đại diện Co.op Mart, Q.10, cho biết, chuyện thu phí của Công ty cổ phần Thanh Niên với khách hàng là do hai bên tự thỏa thuận, phía siêu thị hoàn toàn không liên quan về vấn đề này.
Trước đây bãi giữ xe có đề xuất với siêu thị được trưng biển thông báo cho khách hàng biết về mức thu phí phạt như vậy (200.000 đồng/đêm) nhưng phía siêu thị không đồng ý.
Theo Luật sư Nguyễn Hữu Thế Trạch, vấn đề nằm ở chỗ hợp đồng giữa Co.op Mart và bãi giữ xe có thể hiện rõ vấn đề thu phí phạt như vậy hay không. Thứ hai, nếu có vấn đề đó, phía bãi xe phải có thông báo rõ ràng, công khai, minh bạch cho khách hàng biết mới được. Nếu anh không báo rõ, khách hàng không biết nên vô tư "vi phạm" rồi bị ép đóng tiền phạt là không đúng.
Theo VTC News |
